Кризова лінія надає анонімну безкоштовну психологічну допомогу та підтримку українською мовою людям або їхнім близьким, які опинилися в кризовій ситуації внаслідок війни в Україні. Ви можете звернутися за допомогою по телефону або електронною поштою.

Ми тут для вас!

Як вам допоможе звернення на кризову гарячу лінію?

Кризова гаряча лінія пропонує вам анонімне та безпечне місце для спілкування та обміну почуттями. Поділіться своїми думками та почуттями , і це може зменшити стрес, заспокоїти сильні емоції та надати полегшення.

Лінія допомоги у кризових ситуаціях пропонує на вибір 2 засоби допомоги – телефон та електронна пошта. Вибір найближчого способу спілкування може сприяти підвищенню комфорту та відчуття безпеки під час спілкування. Розмова з експертом може дати вам потрібну інформацію чи іншу точку зору.

Ми тут для вас! Спілкуючись з фахівцем, ви точно не зіткнетеся з насмішками чи недооцінкою ситуації. Ми хочемо, щоб ви почували себе краще.

Що станеться, якщо я напишу електронний лист на Кризову Гарячу лінію?

  1. Зв’язатися з експертами можна за електронною адресою ukrajina@ipcko.sk. Ми гарантуємо конфіденційність від наших співробітників (за винятком інформації, що стосується злочинів).
  2. Ми дбаємо про те, що ми надаємо вам необхідну допомогу, тому рекомендуємо вам повторно перевірити введені вами адреси електронної пошти, оскільки ми не зможемо відповісти на вашу електронну пошту, якщо вони неправильні.
  3. Ваша електронна пошта буде відображатися лише в нашій скриньці електронної пошти, і навпаки, відповідь від нас відображатиметься лише у вашій скриньці електронної пошти.
  4. Ваш електронний лист надійде до одного з професійних підготовлених співробітників служби підтримки електронної пошти.
  5. Ви повинні отримати відповідь на свою електронну пошту не пізніше 24 годин.

Що робити, якщо я не отримав відповіді на свою електронну пошту?

Працюючи з технологіями, ми також повинні визнати можливість їх відмови. Якщо ви не отримаєте відповіді зі своєї електронної пошти протягом 24 годин, будь ласка, переконайтеся, що ви ввели правильну адресу електронної пошти під час надсилання, якщо у вас не переповнена скриньки електронної пошти, чи наша електронна пошта не була відправлена до спаму чи інших папок у вашій поштовій скриньці. . Якщо ви не знайшли помилку під час перевірки, спробуйте надіслати нам електронний лист ще раз. Якщо ви все ще не отримали відповіді, зв’яжіться з нами за адресою ipcko@ipcko.sk. Ми хочемо, щоб ви отримали відповідь, яка вам необхідна !

Принципи електронної допомоги

Відповідь по електронній пошті є однією з форм допомоги, яку надає наша Кризова лінія. Електронний лист можна надіслати зі своєї електронної пошти на адресу ukrajina@ipcko.sk. Ми відповімо на вашу електронну пошту протягом 24 годин.

До психологічної допомоги електронною поштою застосовуються Умови використання та Кодекс етики кризової лінії. Звертаючись до нашого співробітника на кризовій лінії електронної пошти, ви автоматично погоджуєтесь з умовами.

Що станеться, якщо зателефонувати на гарячу лінію?

  1. Наша телефонна кризова лінія є безкоштовною, тому з Вас не стягуватиметься плата за зв’язок з нею.
  2. Після набору номеру 0800 500 888 Ви спочатку почуєте автоматичне вітальне повідомлення, а потім ми автоматично перенаправимо Вас до співробітника, який зараз надає допомогу по телефону.
  3. Ви почуєте класичний рінгтон при з’єднанні зі співробітником.
  4. Якщо лінія зайнята, Ви почуєте один із автоматичних записів, який повідомить про стан лінії або порекомендує подальші дії.
  5. На Ваш дзвінок відповість досвідчений , професійний працівник гарячої лінії.
  6. Співробітник зустріне Вас на лінії, представиться і запитає чим допомогти.
  7. Від вас залежить, про що Ви хочете поговорити, на які питання шукаєте відповіді і якою інформацією хочете поділитися з працівником гарячої лінії. Працівник лінії вислухає Вас, спробує розібратися у Вашій ситуації, надасть вам підтримку та супроводжуватиме на шляху до можливого вирішення.

Що робити, якщо я не можу зателефонувати на гарячу лінію?

Іноді (особливо при великій кількості абонентів) буває важко зв’язатися з нашими співробітниками вперше. Ми робимо все можливе, щоб відповісти на всі дзвінки на лінію , збільшуючи наші можливості. Цілком нормально кілька разів звертатися на лінію або тим часом спробувати інший вид допомоги (електронна пошта ukrajina@ipcko.sk).

Принципи телефонного консультування

До психологічної допомоги по телефону застосовуються закони Етичного Кодексу лінії телефонної довіри. Звертаючись до нашого співробітника по телефону Crisis Line, Ви автоматично погоджуєтесь з умовами. Телефонні контакти не відстежуються. Короткий запис розглянутої проблеми та проведеного втручання зберігається під час кожної розмови лише для статистичних цілей.

Дякуємо за підтримку

Техніки надання першої допомоги під час переживання в емоційно важких моментах

Якщо ви тримаєте цей матеріал у руках, ви, напевно, потребуєте надання нашої допомоги у вашому житті. Не залишайтеся на самоті в ці моменти. Ми, психологи з громадського об’єднання IPčko, хочемо надати вам підтримку, підбадьорення та рекомендації, які можуть вам допомогти.

Ми хочемо, щоб ви знали, що зараз є ДОПОМОГА. Ви не самотні в тому, що переживаєте. Тому ми віримо, що тут ви знайдете корисні рекомендації, інформацію, рекомендації та підбадьорення. Якщо ви не знайшли в цьому матеріалі те, що вам потрібно, ви також можете зв’язатися з нами на наших гарячих лініях – Кризовій гарячій лінії (безперебійно – безкоштовно – анонімно 0800 500 888 та www.krizovalinkapomoci.sk). Також для вас є електронна пошта ukraine@ipcko.sk.

Ми хочемо, щоб ви провели цей період якнайкраще.

ЯК НАША ДУША ГОВОРИТЬ ЧЕРЕЗ ТІЛО

Те, що ви відчуваєте, є «звичайною реакцією на ненормальну ситуацію», і ми хочемо бути принаймні настільки близько до вас і дати вам кілька корисних рекомендацій, як подбати про себе зараз, набратися нових сил і підготуватися до наступних моментів , годин і днів.

СОН І ВІДПОЧИНОК

Ваше тіло потребує сну, регенерації та нових сил, щоб витримати цю важку ситуацію. Сон є одним з найефективніших видів отримання енергії. З досвіду ми знаємо, що люди, як правило, дуже виснажені, втомлені і хочуть спати, але це не так просто. Якщо ви не можете спати вночі, тому що відчуваєте нервозність, напруженість, бачите погані сни чи страх, знайдіть місце для відпочинку та побалуйте себе моментом протягом дня, коли ви ляжете і спробуєте поспати чи відпочити хоча б кілька разів. хвилин. Навіть такі короткі миті корисні для організму і таким чином отримує необхідну енергію та розслаблення.

ГІГІЄНА

Підтримуйте свої гігієнічні звички – відвідування туалету, душу, чищення волосся та зубів, розчісування та переодягання з піжами на інший одяг. Дуже важливо дотримуватися цих ритуалів і не втрачати контакт зі своїм тілом.

ЇЖА І НАПОЇ

Природно, що зараз вам не хочеться їсти та пити, але, як і сон, їжа дає енергію. Намагайтеся їсти протягом дня невеликими порціями, навіть якщо це всього кілька столових ложок супу 4 рази на день. Пийте багато рідини протягом дня. Хоча їжа і сон можуть здатися неймовірно важкими, спробуйте.

СТАБІЛІЗАЦІЙНЕ ПОЛОЖЕННЯ І ДИХАННЯ

Протягом дня можуть виникнути ситуації, які можуть викликати у вас різні почуття, а також реакції на них. Якщо ви відчуваєте тривогу, паніку, не спите або відчуваєте, що ви не можете впоратися в даний момент, спробуйте стабілізуючу позицію та дихайте. Сядьте на підлогу і притуліться до стіни, щоб відчути, що під вами і позаду вас знаходиться щось тверде, на що ви можете фізично спертися. Зосередьте свою увагу на одній точці, зосередьтеся на ній і на своєму диханні. Вдих і видих повільно – вдих через ніс і видих через рот.

Ми пропонуємо вам кілька видів дихальних вправ:

  • 7/11 – 7 секунд дихання і 11 секунд дихання.
  • Дихання 4-7-8: вдихніть на 4 секунди, затримайте дихання на 7 секунд і видихніть на 8 секунд, повторюючи все три рази.

РУХ ТА ДІЯЛЬНІСТЬ

Намагайтеся протягом дня займатися фізичною активністю та рухом. Будь-який вид фізичної активності, який ви можете зробити, може допомогти зняти стрес у вашому тілі та очистити вашу голову. Фізична активність також впливає на ваш сон, який вам так потрібен. Він може бути довшим або якісним завдяки фізичним навантаженням.

БЕЗПЕЧНИЙ ПРОСТІР

Знайдіть собі безпечний простір, створіть свій притулок, де ви можете бути зі своїми думками так, як вам потрібно в даний момент. Нічого страшного, що вам потрібно кілька хвилин для себе і відпочити від того, що відбувається навколо вас. Приділяйте стільки часу, скільки вам потрібно, у вашій безпечній зоні, тому що ви краще знаєте, що допоможе вам впоратися з цією складною ситуацією.

ВИКИД НЕГАТИВНИХ ЕМОЦІЙ

Ваші емоції можуть бути дуже різноманітними та інтенсивними, ви навіть можете виявити, що в даний момент не контролюєте їх. Природно, що ви відчуваєте страх, гнів, розпач і смуток. Надзвичайно важливо, щоб ви знайшли спосіб розслабитися і висловити свої емоції, наприклад, розмовляючи з оточуючими людьми або експертами, записуючи думки або навіть кричачи чи плачучи. Все, що допоможе вам розслабити їх.

БЕЗ АЛКОГОЛЮ ТА НАРКОТИКІВ

Алкоголь, наркотики та ліки без консультації лікаря на даний момент не є рішенням, вони приносять короткочасний і неефективний ефект, який відтягує та погіршує ситуацію та ваше емоційне переживання. Вони не приносять розслаблення, лише придушення емоцій. Якщо вам важко заснути, зверніться за допомогою до лікаря.

НЕ ЗВИНУВАЧУЙТЕ СЕБЕ

Вам може здатися, що ви зробили щось інше, щоб запобігти цій ситуації. Запитання та ідеї „А що якби. . . ? Якщо я…“. Природно, що ми дивимося на ситуацію по-іншому і думаємо, що б ми зробили по-іншому або змінили того дня. Те, що сталося, це трагедія, і тому ви не несете за це відповідальності. Не звинувачуйте себе в тому, на що не можете вплинути і змінити. Постарайтеся не звинувачувати себе, будьте добрими до себе та інших, обіймайте, щоб почуватися в безпеці та позбутися стресу. Кожен по- різному ставиться до криз і горя, і це нормально.

СМІХ

Це нормально сміятися. Сміх може так само очищати, як і плач. Сміх не тільки допомагає зняти напругу та емоції, але й допомагає відновити нормальне життя.

ПРОСИТИ ПРО ДОПОМОГУ

  • Лікар загальної практики – повідомте лікаря, що зараз у вас важкий період. Він також може бути корисним і корисним для вас зараз.
  • Психологічна допомога – цілком нормально звернутися за допомогою до психолога, з яким ви матимете підтримку і супроводжуватиме вас протягом цього періоду. Також нормально, якщо ви скористаєтеся довідкою на анонімній гарячій лінії – Кризовій лінії (безкоштовно – анонімно – без перерви 0800 500 888).

Не залишайтеся наодинці зі своїми почуттями, поговоріть про них з тим, кому довіряєте. Якщо ви відчуваєте, що зараз у вашому районі нікого немає, є гаряча лінія. Гаразд, що зараз ви робите те, що можете на роботі чи вдома, адже ви робите максимум.

ПРОCИТИ ДОПОМОГИ — НЕ ГАНЬБА І НЕ СЛАБКІСТЬ.

З нашого досвіду ми вважаємо, що прохання про допомогу справді вимагає багато сил і неймовірної сміливості. Іноді тягар, який принесе нам життя, є занадто важким, і цілком нормально розповісти комусь про це, і це допоможе нам нести і зменшити тягар на деякий час.

#ДОПОМОГА_Є

Допомога існує і навіть у цей момент доступний БЕЗ ПЕРЕСТАНКУ-АНОНІМНО – БЕЗКОШТОВНО

ukrajina@ipcko.sk

Плакати для скачування

Menu